bdok — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে bdok কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষা করে।

bdok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অভ্যাস অনুসরণ করে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করি। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সম্পূরক হিসেবে কার্যকর।

এই নীতি bdok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

bdok নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)

খ) আর্থিক তথ্য:

• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উত্তোলন)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও জিওলোকেশন ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা

ঘ) গেমিং সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেমের ধরন
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

bdok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদায়ক (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত সীমিত তথ্য।

আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া সামাজিক মাধ্যম থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্রোকার থেকে তথ্য ক্রয় করি না।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনার কাছ থেকে পুনরায় সম্মতি নেব।

bdok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদায়ক: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদায়করা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদায়ক: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদায়কদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য নিযুক্ত কোম্পানিগুলো তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায়, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

bdok আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার শিল্প-মানের SSL/TLS প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে দ্বি-স্তর যাচাইকরণের সুবিধা।
• Firewall ও Intrusion Detection: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত security audit পরিচালিত হয়।
• প্রশিক্ষিত কর্মী: আমাদের কর্মীরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bdok যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

bdok কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব। তবে কার্যকরী কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

bdok-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• গেম প্রদায়ক: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম কোম্পানি। এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• অ্যানালিটিক্স পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত পরিষেবা। সংগৃহীত ডেটা সাধারণত বেনামী হয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য bdok দায়বদ্ধ নয়। প্রতিটি পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

bdok আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নিচে বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• লেনদেন ইতিহাস: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হবে।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

bdok-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bdok এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, মন্তব্য বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।